100% Einsatz für 100% Qualität

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei forgom oberste Priorität. Es ist daher stets unser Ziel, über die gesamte Prozesskette von der Kundenanfrage bis zur Projektnachbereitung einwandfreie Arbeit zu leisten. Ein Grundsatz, der unser Selbstverständnis als Marktführer prägt. Denn nur mit 100% Einsatz erreicht man 100% Qualität. QM-Zertifizierungen schaffen den Rahmen, der von den forgom-Mitarbeitern bei der täglichen Arbeit mit Leben erfüllt wird. Doch Qualität bedeutet für uns mehr als ein klar definiertes Regelwerk: Sie ist eine umfassende Ausrichtung, an der sich alles und jeder orientiert. Machen Sie sich ein Bild von den forgom Q-Aktivitäten, zu denen natürlich auch unsere umfangreichen Qualitäten zählen.

Qualitätsmerkmale

• Qualitätsmanagement mit regelmäßigen internen Audits, zertifiziert vom TÜV Nord und BBS e.V.
• standardisierte Geschäftsprozesse, verbindlich für alle Niederlassungen
• inhouse entwickelte EDV-Tools für Vertrieb, Administration und automatisierte Abrechnung
• regelmäßige Kundenzufriedenheitsanalysen
• umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot
• zentrale Personalentwicklung für Fach-, Verwaltungs- und Führungskräfte

Zweimal jährlich interne Audits

Unser internes Q-Team ist fast täglich unterwegs, um forgom-Qualität nicht nur zu sichern, sondern ständig weiterzuentwickeln. So wird z. B. jede unserer Niederlassungen zweimal im Jahr besucht. Bei diesen internen Q-Audits werden alle Abläufe einer akribischen Überprüfung unterzogen – einschließlich des Bewerbermanagements.

Qualitätsversprechen